3999bef-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১  কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

3999bef কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, নোটিফিকেশনের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশ এনক্রিপ্টেড, কখনো সরাসরি পড়া যায় না)

KYC ও পেমেন্ট যাচাইয়ের সময়

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Banking, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড)
• ঠিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিট লগ
• গেমিং কার্যক্রম (বেট পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)

২  তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

3999bef আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বা নিচের উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

৩  তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

3999bef আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket-সহ মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে NID তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদালতি আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা আমাদের পক্ষে কাজ করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

৪  কুকি নীতি

3999bef ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য। সব তথ্য বেনামে সংরক্ষিত।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫  তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

3999bef আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া — একবারের কাজ নয়।

৬  তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

3999bef আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক প্রতিষ্ঠান আইন অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• লগ ফাইল ও কার্যক্রম ডেটা: ৯০ দিন থেকে ১ বছর (নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য)।
• মার্কেটিং যোগাযোগ পছন্দ: অপ্ট-আউটের অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথে আপডেট।
• সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের পর ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচারযোগ্য করে দেওয়া হয়। আপনার অনুরোধে আগেও মুছে ফেলা সম্ভব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য বাদ দিয়ে।

৭  আপনার তথ্য অধিকার

3999bef-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার কপি চাইতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮  নাবালক সুরক্ষা

3999bef একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা নাবালকদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না এবং জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৯  তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

3999bef প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয় যেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা এই সেবাগুলো সাবধানতার সাথে বেছে নিই, তবে তাদের পৃথক নীতির জন্য 3999bef দায়ী নয়।

• গেম প্রদানকারী: স্লট, স্পোর্টস ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমিং ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। তারা সবাই আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত।
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে অ্যানালিটিক্স ব্যবহার হয়। সব ডেটা বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: গ্রাহক সেবা প্রদানে তৃতীয় পক্ষের চ্যাট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো বাহ্যিক সাইটে গেলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। 3999bef শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব নেয়।

১০  গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

3999bef প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা সর্বদা আপনাকে আগেভাগে জানাই — পুশ নোটিফিকেশন, SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হয়।

প্রতিটি আপডেটের পর এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করি। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও যদি আপনি 3999bef ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১১  সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)